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要善于抓住時機(jī),借勢發(fā)力
每一個專賣店,第一天的開業(yè)活動,都應(yīng)該力求策劃得新穎別致,富有特色,力戒平淡化、雷同化。但很多專賣店開業(yè),由于缺乏精心的策劃與創(chuàng)意,幾乎沒有什么特色可言。一般都是開業(yè)時打折促銷,或者都是一樣的開幕、剪彩、典禮。黃繼毅認(rèn)為,開業(yè)活動要有特色,就要善于結(jié)合專賣店開業(yè)所處的時間段里所發(fā)生的社會事件,借力發(fā)力。這是解決開業(yè)活動平淡、避開雷同亮相的根本。
例如杭州一個絲綢品專賣店在開業(yè)期間正好是“超級女聲”杭州區(qū)開賽,于是絲綢品專賣店的老板就想出這樣一招:所有通過初賽的“超級女聲”都可以在其專賣店開
業(yè)當(dāng)天,到店里來自選一件物品,不管價值多少,均免費(fèi)贈送。結(jié)果,這個絲綢品專賣店在開業(yè)當(dāng)天就“人滿為患”!俺壟暋、“超級女聲”的好朋友們、同學(xué)們以及她們的母親都來了,很多伴隨者為“超級女聲”挑選好那一件免費(fèi)物品以后,自己也買一件、甚至多件商品。 絲綢品專賣店老板的這一招,可真是一兩拔千斤。更出乎專賣店老板意料之外的是,老板本來只想借這些女孩們擴(kuò)大一下專賣店的影響,沒想到因?yàn)椤俺壟暋钡募w光臨,同時帶來了無數(shù)美女,引得整個杭城的各主流媒體都動了起來。包括電視、電臺、報(bào)紙的記者們,有忙著搶拍鏡頭的,有采訪“超級女聲”美眉的,更有無數(shù)話筒推到了專賣店老板面前,希望他能說點(diǎn)什么,只能惜他忙著招呼顧客,忙著收錢,已經(jīng)沒有功夫利用這免費(fèi)的媒體了。只好樂呵呵的一句話:你們怎么說都行,自己看著辦吧。當(dāng)天晚上,電視新聞上果然出現(xiàn)了他這樂呵呵的畫面。第二天,各主流報(bào)紙也都圖文并茂地為這家絲綢品專賣店做了大量的報(bào)道。
其實(shí)這種借勢營銷的機(jī)會并不少,除了借生活時尚潮流之外,還可借天時地利,借政治經(jīng)濟(jì)形勢,借社會關(guān)注熱點(diǎn),借公眾矚目的重大社會事件,借民族風(fēng)俗典故,借社會名流或權(quán)威組織等。但要借得自然、恰到好處,公眾才會無戒備抵制之心而不由自主入謀,從而才會達(dá)到“假于物”的目的。
要學(xué)會在商不言商,產(chǎn)生更大影響
專賣店舉行開業(yè)活動,其目的是為了讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知專賣店或者企業(yè)產(chǎn)品,達(dá)到擴(kuò)大社會影響的目的,因此開業(yè)當(dāng)天的活動必須抓住消費(fèi)者的心理,具有趣味性,以便引人注意,產(chǎn)生影響。盡管消費(fèi)者心理上具有一種對新奇事物的關(guān)注,但眾多的專賣店開業(yè)活動此起彼伏,運(yùn)作起來也是花樣翻新,奇招不斷。因此消費(fèi)者的興奮點(diǎn)已經(jīng)逐漸消磨,所以如何良性、健康地喚起消費(fèi)者對專賣店開業(yè)活動的注意和興趣,不僅是專賣店開業(yè)活動策劃的一個難題,同時,專賣店也要對引人注意,產(chǎn)生影響抱有正確的認(rèn)識,知名度和美譽(yù)度同樣不可忽視。比如很多專賣店已經(jīng)有意識地將開業(yè)活動轉(zhuǎn)向公益角度、慈善事業(yè),并把開業(yè)當(dāng)天所得作為“善款”,這樣的抉擇似乎更適宜。
比如,一個風(fēng)和日麗、春光明媚的上午。在一家眼鏡專賣店的開業(yè)慶典活動上,一個感人的場景讓眾多圍觀的市民不約而同地鼓起了掌。更令人詫異的是,從不出現(xiàn)在專賣店開業(yè)慶典活動上的市委書記也來到現(xiàn)場。九點(diǎn)五十八分,在該店門前的大廣場上,一個特別的開業(yè)慶典開始了。簡單的商業(yè)情況及參加人員介紹后,一個和商業(yè)無關(guān)的內(nèi)容步入主題:“今天,我們將在這里為10位近視兒童和8位失學(xué)兒童提供援助。我們將免費(fèi)為這10位近視兒童測試眼睛,配送眼鏡,更換眼鏡,直至她們完成學(xué)業(yè);從現(xiàn)在開始,我們將每年給這8位失學(xué)兒童每人資助5000元,直至他們完成學(xué)業(yè)。同時我們會在店內(nèi)設(shè)置‘知心姐姐’關(guān)懷熱線,關(guān)注她們的成長過程;最重要的是,在她們離開學(xué)校以后,如果愿意來公司工作,我們將優(yōu)先考慮安排他們的工作!
掌聲響起,受援助的18個孩子在大家關(guān)愛的目光下走上臺!昂⒆,你幾歲了?”市委書記親切地俯身問!10歲!薄敖惺裁疵?”“張一!薄敖裉旄吲d嗎?”“高興,我又可以上學(xué)了!薄拔乙埠芨吲d,我可以免費(fèi)使用最好的眼鏡了!焙唵蔚膬x式后,市委書記握著該公司負(fù)責(zé)人的手說:“感謝你們這樣熱心于慈善事業(yè),你們這一行為,充分體現(xiàn)了你們的責(zé)任心和愛心,也為各企業(yè)做出了一個范例,開了一個好頭!睋(jù)眼鏡專賣店負(fù)責(zé)人介紹,開業(yè)前他們曾找到市領(lǐng)導(dǎo)希望他們能出席開業(yè)慶典活動,市委書記當(dāng)即表示,歡迎這樣的開業(yè)活動!叭绻_業(yè)慶典不鋪張奢華,不贈送禮物,而是搞些有意義的公益活動,我一定到場為你們助陣!薄
以多種形式相結(jié)合,力求雅俗共賞
開業(yè)活動除了結(jié)合當(dāng)前特色社會事件以外,還可以是多種多樣形式的結(jié)合,各種手法的組合,做到雅俗共賞,調(diào)動所有參加者的注意力,使每個人都進(jìn)入角度。
黃繼毅曾經(jīng)給一家服飾專賣店做開業(yè)策劃的時候,建議專賣店老板在開業(yè)之前用巨幅紅綢布將整個服飾店全部遮住。雖然這一遮就要一百多平方米紅綢,但店老板還是照辦了。一切準(zhǔn)備就緒,服飾店開業(yè)慶典的日子終于到來了,這一天,服飾店門前的建筑、小樹,甚至停放專賣店周圍的自行車都披上了節(jié)日的盛裝,從300米以內(nèi)進(jìn)出路口至服飾店沿路,到處是彩旗飄飄。服飾店的四周更是氣氛熱烈,一個個巨型氫氣球拖著一幅幅巨型宣傳標(biāo)語,傳達(dá)著服飾店對來賓的問候和對自己的未來的祝福。特別是用一百多米紅綢布蓋住的服飾店使得她既象一個披著巨大紅色披肩、即將出征的戰(zhàn)士;又像一個即將出閣,面露羞澀的美人,單等那一聲喜慶的炮響、掀開她的蓋頭就足以讓人心動,何況在服飾店門前還有熱情奔放的街舞、其中還穿插著平民模特(不是專業(yè)模特,而普通市民)的表演。
年輕的朋友們來了,喜歡看熱鬧的市民也來了,新聞媒體的記者也來了,一個個眉飛色舞,喜形于色,未等服飾店開業(yè)的炮響,便迫不及待地要掀開紅綢布往里看個究竟!伴_業(yè)了,服飾店開業(yè)了!”隨著服飾店老板高吭、嘹亮的聲音,禮炮響起來了,汽球飛起來了,象征著吉祥與幸福的和平鴿在空中翱翔起來了,整齊軍樂隊(duì)正步走過來,嘹亮有樂聲響起,使服飾店頓時成了一個歡樂的海洋,服飾店身上的巨幅紅綢也輕輕地扯開了。店門大開了,原來服飾店所銷售的產(chǎn)品就是剛才那些跳街舞的演員和平民模特們所穿時尚休閑服。剛才還在走步、跳躍的平民模特和街舞演員現(xiàn)在已經(jīng)變成了“靜態(tài)模特”,或站或坐的按部就班地分布在專賣店的各種角落,臉上還不時地向客人拋出一個幽默的表情。榜樣的力量是無窮的。因?yàn)槭菍Yu店在開業(yè)當(dāng)天用的是活人模特,所以許多年輕的顧客找到和模特一模一樣的衣服,試也不試,就直奔收銀臺!
借開業(yè)之名,采取各種形式的打折促銷活動
這種形式是最常見,也是商家用得最多的,比如開業(yè)半價優(yōu)惠、購物有獎、返還現(xiàn)金加禮品以及公司領(lǐng)導(dǎo)或者請名人簽名等等。這里就不再舉例,想必各位對這些做法都已經(jīng)很熟悉了。
這里值得一提的一種開業(yè)當(dāng)天就亮出服務(wù)品牌,“將服務(wù)進(jìn)行到底”。比如現(xiàn)成很多電器專賣店在開業(yè)活動中,把“將服務(wù)進(jìn)行到底”作為主要訴求點(diǎn),專賣店負(fù)責(zé)人紛紛表示,在專賣店開業(yè)活動中購買電器的顧客,都可以在指定的停車場享受免費(fèi)停車的服務(wù)。針對以往家電賣場因業(yè)務(wù)繁忙而拖延送貨、安裝空調(diào)等情況,電器專賣店承諾,專賣店已經(jīng)組織了充足的送貨及安裝隊(duì)伍,將堅(jiān)持即買即送,即買即裝,讓消費(fèi)者在第一時間享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
黃繼毅認(rèn)為,這種一開始就亮出服務(wù)品牌的專賣店,總比那些一開始就以各種形式打折促銷的方法要強(qiáng)得多,至少,這些專賣店已經(jīng)認(rèn)識到了除了打價格戰(zhàn),還有服務(wù)戰(zhàn)。等到大家都打服務(wù)戰(zhàn)的時候,離品牌戰(zhàn)也就不遠(yuǎn)了。也許到那時候,專賣店才能真正發(fā)揮出它應(yīng)有的價值。
黃繼毅,顛覆傳統(tǒng)的實(shí)戰(zhàn)營銷專家、品牌管家與企業(yè)管理顧問,北大、清華EMBA班市場營銷與管理課程特聘講師。曾在知名企業(yè)擔(dān)任營銷總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等職,長期從事與企業(yè)管理、營銷策略、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的實(shí)踐、研究及培訓(xùn)工作。成功案例遍及建材、廚具、房地產(chǎn)、汽車、家電、食品、電子文具、煙酒、賓館酒店、醫(yī)藥保健品等領(lǐng)域。《管理學(xué)家》、《中國企業(yè)家》、《銷售與市場》、《銷售與管理》、《經(jīng)理人》、《商業(yè)評論》、《中國經(jīng)營報(bào)》、《中國家具》、《糖煙酒周刊》等特約撰稿人。著有營銷管理暢銷書《管理七劍:簡單而高效的管理利器》及中國首部情景式企業(yè)教練寶典《拯救》。 歡迎與作者交流看法,E-Mail:hzx0808@sohu.com MSN:hzx0808@sohu.com mob:13671529767